Conditions générales de confidentialité

Le site kloz.io et l'application app.kloz.io (« Kloz ») sont édités par Aimpactify LTD, private limited company de droit anglais, immatriculée au Companies House (Angleterre et pays de Galles) sous le numéro 15080723, dont le siège est situé 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Royaume-Uni. Directeur de la publication : le représentant légal d'Aimpactify LTD. Contact : contact@kloz.io.

Hébergement : Hetzner Online GmbH, Industriestrasse 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne (hetzner.com) — serveurs situés en Allemagne.

Les textes, marques, logos, interfaces et logiciels présentés sur ce site sont la propriété d'Aimpactify LTD ou de ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Aimpactify LTD, private limited company de droit anglais, immatriculée au Companies House (Angleterre et pays de Galles) sous le numéro 15080723, 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Royaume-Uni. Contact pour toute question sur vos données : contact@kloz.io.

• Demande de démo : entreprise, prénom, nom, e-mail professionnel, téléphone, site web et message.
• Compte et espace : prénom, nom, e-mail, téléphone, fonction et entreprise.
• Facturation : raison sociale, adresse, numéro de TVA et historique des paiements. Les données de carte sont saisies chez Stripe, notre prestataire de paiement, et ne passent jamais par nos serveurs.
• Utilisation de l'application : pages consultées, réglages et contenus créés (agents, campagnes, scripts), pour faire fonctionner le service.
• Outils connectés : les jetons d'accès des services que vous reliez à Kloz (agenda Google ou Outlook, HubSpot, régies publicitaires…), nécessaires pour agir en votre nom.

Quand vous connectez votre compte Google, Kloz demande uniquement les autorisations (scopes) suivantes :

• openid, email, profile : identification de votre compte Google ;
• calendar.events : créer et mettre à jour dans votre agenda les rendez-vous pris par vos agents et vos prospects, avec leur lien Google Meet ;
• calendar.freebusy : connaître vos créneaux occupés pour ne proposer que des créneaux libres ;
• gmail.send : envoyer depuis votre adresse les e-mails de vos séquences et de vos relances ;
• datamanager : transmettre à Google Ads les conversions issues de vos campagnes, si vous l'activez.

Les données obtenues de Google ne servent qu'à ces fonctions, ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité, et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

• Vous permettre d'utiliser Kloz : agents d'appel et de messagerie, CRM, campagnes, agenda et visio ;
• Vous recontacter après une demande de démo et vous présenter Kloz ;
• Facturer votre abonnement et tenir notre comptabilité ;
• Vous envoyer les messages liés à votre compte (confirmation d'e-mail, réinitialisation du mot de passe, facturation) ;
• Mesurer nos campagnes : le code d'une offre par laquelle vous êtes arrivé, pour compter visites et inscriptions.

Bases légales : l'exécution du contrat (compte, service, facturation), nos obligations légales (comptabilité) et notre intérêt légitime (répondre aux demandes de démo, mesurer nos campagnes).

Les leads, contacts, appels, enregistrements, transcriptions et messages qu'un client importe ou que ses campagnes produisent sont traités par Kloz pour le compte de ce client, qui en reste responsable. Kloz agit alors comme sous-traitant au sens du RGPD et ne les utilise que pour fournir le service. Les personnes concernées exercent leurs droits auprès du client qui les a contactées ; Kloz l'aide à y répondre.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont accessibles qu'à l'équipe Kloz, dans la limite de ses missions, et à nos prestataires techniques, qui n'agissent que sur nos instructions : hébergement (Hetzner, en Allemagne), paiement (Stripe), téléphonie et messagerie, synthèse et reconnaissance vocales, modèles d'intelligence artificielle et envoi d'e-mails. La liste à jour est communiquée sur simple demande.

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, le transfert est encadré par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

• Compte et données du service : tant que le compte est actif.
• Leads, listes et deals supprimés : effacés aussitôt, et au plus tard dans l'heure — coordonnées, conversations, enregistrements et fichiers compris.
• Workspace ou compte supprimé : les données des prospects sont effacées dans l'heure.
• Fichiers d'import : effacés dès l'import validé, ou au bout de 7 jours s'il n'est pas validé.
• Demande de démo sans suite : 3 ans après le dernier échange.
• Factures et pièces comptables : la durée exigée par la loi.

• Chiffrement en transit : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées (TLS, HTTPS).
• Chiffrement au repos : les clés et jetons d'accès des services connectés sont chiffrés individuellement en base (AES-256-GCM, vecteur d'initialisation unique).
• Accès restreint : l'accès à la base de données est limité aux services de l'application et à une équipe technique restreinte.
• Suppression en libre-service : vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment depuis Paramètres → Workspace → Supprimer mon compte, sans contacter le support.
• Minimisation : nous ne collectons et ne conservons que les données nécessaires au fonctionnement du service.

Conformément au RGPD (et au UK GDPR), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger vos informations depuis vos paramètres ;
• Droit à l'effacement : supprimer votre compte depuis vos paramètres, ou en nous écrivant ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.

Pour les exercer : contact@kloz.io. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; au Royaume-Uni, l'ICO).

Le site kloz.io ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le site et l'application n'utilisent que des cookies et un stockage local nécessaires à leur fonctionnement : connexion, langue, thème, bandeaux fermés, et le code d'une offre jusqu'à votre inscription.